A través de está área de nuestro negocio podemos contar con toda la información necesaria para precisar un diagnóstico de situación y elaborar las medidas

correctivas que mejoren los resultados comerciales y de atención y de servicio .

 

 

Algunas de las soluciones que brindamos:

  • Investigaciones sobre los comportamientos y actitudes del personal de atención al público y de ventas.

  • Medición de modelos o protocolos que permitan medir y evaluar la calidad de atención y de servicio, a través de clientes incógnitos filmados o por planilla.

 

Focus groups con clientes para evaluar el grado de satisfacción y las áreas susceptibles de mejora.

 

Focus groups con ex clientes para determinar las razones de abandono.

 

s Evaluación del Canal de Ventas indirecto (Corredores, Intermediarios, Agentes) para comprender las brechas entre las ventas actuales y las presupuestadas.

 

 

"Lo que no se mide no se controla, y lo que no se controla no se mejora"